Všeobecné obchodní podmínky

1. Identifikace poskytovatele služeb

Poskytovatelem služeb je:

Phyto Consulting – PharmDr. Alice Sychrová, Ph.D.
IČO: 23147750
Sídlo: Voroněžská 2550/10, Brno 61600
Zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Brna
E-mail: info@phytoconsulting.cz

Dále jen "Poskytovatel"

2. Vymezení služeb

Poskytovatel nabízí odborné služby zejména v těchto oblastech:

  • Odborné poradenství při vývoji doplňků stravy a kosmetických přípravků

  • Posuzování složení a bezpečnosti doplňků stravy a kosmetiky

  • Konzultace v oblasti fytoterapie a použití přírodních látek

  • Tvorba odborných textů, rešerší a monografií

  • Lektorská činnost – přednášky, semináře a kurzy zaměřené na farmakognózii, fytoterapii a související obory

  • Individuální odborné konzultace pro jednotlivce i firmy

Tyto služby jsou poskytovány na základě individuální dohody mezi Poskytovatelem a objednatelem (dále jen "Klient").

3. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Klient může služby objednat prostřednictvím e-mailu, telefonicky nebo pomocí kontaktního formuláře na webových stránkách Poskytovatele.

  2. Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky Poskytovatelem, případně uzavřením písemné smlouvy.

  3. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud služba přesahuje odborné zaměření Poskytovatele nebo není možné ji v požadovaném termínu realizovat.

  4. Předmětem smlouvy je vždy konkrétně vymezená služba dle dohody mezi Poskytovatelem a Klientem.

  5. U zakázek s vyšším rozsahem nebo cenou může Poskytovatel požadovat platbu zálohy, jejíž výše a splatnost budou sjednány individuálně před zahájením realizace služby.

4. Ceny a platební podmínky

  1. Ceny služeb jsou stanoveny individuálně dle rozsahu a náročnosti zakázky a jsou potvrzeny při dohodě o konkrétní službě.

  2. Poskytovatel není plátcem DPH.

  3. Platba za služby je realizována na základě vystavené faktury se splatností 14 dnů, není-li dohodnuto jinak.

  4. U zakázek s požadovanou zálohou je zahájení realizace podmíněno uhrazením této zálohy dle předem sjednaných podmínek.

  5. Cena zahrnuje pouze sjednané služby. Náklady spojené s případnými doplňkovými požadavky Klienta (např. cestovní náklady, tisk materiálů) jsou účtovány samostatně, pokud nebyly předem sjednány v ceně služby.

5. Dodací podmínky

  1. Termín dodání služby je sjednán individuálně při potvrzení objednávky. Poskytovatel se zavazuje dodržet sjednané termíny, pokud dojde k nečekaným okolnostem znemožňujícím splnění závazku, informuje o tom Klienta bez zbytečného odkladu a navrhne náhradní řešení.

  2. Výstupy jsou předávány primárně elektronickou formou (e-mailem nebo prostřednictvím online úložiště), není-li dohodnuto jinak.

  3. V případě přednášek, seminářů nebo školení jsou podmínky realizace (např. místo, čas, technické zajištění) specifikovány individuálně podle dohody s Klientem.

6. Reklamace a odpovědnost

  1. Klient je povinen oznámit případné vady poskytnutých služeb bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od převzetí výstupu.

  2. Poskytovatel se zavazuje uznané oprávněné vady odstranit ve lhůtě dohodnuté s Klientem, obvykle nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace.

  3. Odpovědnost Poskytovatele je omezena pouze na přímou škodu vzniklou prokazatelně v důsledku poskytnutí vadné služby. Poskytovatel nenese odpovědnost za následné škody nebo ušlý zisk vzniklý Klientovi.

  4. Poskytované služby jsou odborného a konzultačního charakteru a nenahrazují lékařské, diagnostické nebo jiné zdravotnické služby. Klient je odpovědný za způsob využití poskytnutých výstupů.

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

  1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta pouze v rozsahu nezbytném pro splnění smlouvy a poskytování objednaných služeb.

  2. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

  3. Klient má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, případně podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

  4. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách Poskytovatele.